Anulare și rambursări
Ultima actualizare: 17 octombrie 2026
Pe scurt: poți anula o comandă neplătită oricând, gratuit, iar abonamentele se opresc oricând, fără penalizări. Serviciile AgenticWeb se vând numai firmelor și celorlalți profesioniști, cu CUI; regulile complete sunt în Termeni, articolele 30–32.
Cereri, oferte și plăți neefectuate
O cerere de ofertă nu te obligă la nimic. O ofertă neacceptată sau o plată neefectuată se poate anula gratuit: scrie-ne la [email protected] sau sună la 0743 200 246 și închidem linkul de plată.
Construcția unui site
Acceptarea ofertei nu cere avans, iar construcția se plătește după ce aprobi versiunea pregătită pentru lansare. Dacă renunți înainte de aprobare, nu plătești construcția. Și noi putem renunța la proiect până la aprobarea finală, fără costuri pentru tine. După aprobare și plată, construcția nu se mai rambursează.
Oprirea unui abonament
- Proprietarul sau administratorul contului firmei oprește abonamentul din AgenticWeb OS: Setări → Facturare → Oprește abonamentul. Poți cere oprirea și pe email.
- Modulul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, apoi se oprește și nu mai este facturat. În cont vezi „Oprire programată” și data opririi. Până atunci, Reactivează anulează oprirea.
- Nu există penalizări sau perioadă minimă. Luna sau anul deja început și plătit nu se rambursează; serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Consumul suplimentar deja realizat se facturează conform tarifelor publicate.
- Debitarea automată se oprește și dacă ștergi cardul din Setări → Facturare → Metoda de plată.
Neplata
După scadență ai 7 zile de grație și primești remindere. Din ziua a 8-a, serviciile neplătite pot fi suspendate. Suspendarea nu este o anulare: serviciul revine după plată.
Rambursări
Sumele plătite nu se rambursează după ce a început lucrul la comandă sau perioada de abonament plătită, inclusiv pentru creditele AI nefolosite. Rambursăm numai plățile făcute din greșeală (de exemplu o plată dublă) și partea nefolosită când noi încetăm abonamentul fără motiv.
Când se datorează o rambursare, restituim suma prin aceeași metodă de plată folosită: pe cardul cu care ai plătit, prin Stripe, sau prin transfer în contul din care ai plătit. Nu percepem costuri pentru rambursare. Factura inițială se anulează prin factură de stornare.
Momentul în care suma apare în cont depinde și de banca emitentă a cardului.