Nu mai pierzi niciun apel.AI-ul răspunde când tu nu poți.

Da. Redirecționezi apelurile spre numărul nostru doar când nu răspunzi, ești ocupat sau ai telefonul închis. Pe mobil e un cod pe care îl formezi o dată; codurile ți le arătăm în platformă.

Nu inventează. Îi spune omului că verifică echipa și revine, îi notează numele și numărul și îți lasă cererea în Clienți.

Nu, nici apelurile traduse. Sunetul se procesează în timp real și nu se păstrează. În platformă rămân transcrierea în text (la apelurile traduse, în ambele limbi) și rezumatul.

Până la 3 apeluri simultane pe firmă. Un apel durează cel mult 15 minute.

Nu. Nu e un serviciu de urgență. La o urgență, asistentul îi spune omului să sune la 112.

Nu. Call center AI merge singur, din informațiile firmei. Dacă ai și chatbotul, răspund amândouă din aceleași informații, iar chatbotul are și apel vocal pe site (un minut se socotește 0,8 minute).

Plătești doar ce folosești: 0,125 € + TVA pe minut socotit, automat, pe factura următoare. Primești alertă înainte și pui un plafon în platformă.

Cam la o secundă după fiecare bucată de frază. Traducerea pornește cât încă vorbești, deci nu aștepți să termini propoziția. Pe ecran vezi subtitrarea în ambele limbi.

Da. La început aude, în limba lui, că apelul e tradus automat și, dacă vorbește Vocea mea, că vocea e generată de AI. Anunțul nu se poate scoate: e transparența cerută de legea europeană despre AI.

Îți înregistrezi vocea în OS, citind cam un minut un text afișat. Apoi traducerea ta se aude cu vocea ta: clientul din Germania te aude pe tine, în germană. E opțională, cere acordul tău, doar tu o folosești și o ștergi oricând. Nu costă nimic în plus.

În România, un minut tradus se socotește 1,6 minute din cele incluse, spre mobil sau fix. În străinătate plătești în € pe minut, după destinație, și vezi prețul înainte să suni. Un apel la care nu răspunde nimeni nu costă nimic.

Da. Când recepția AI îți transferă un client care vorbește altă limbă, apeși „Răspunde cu traducere” în OS; un minut tradus se socotește tot 1,6 minute.

Poate, ca orice traducere automată. Prețurile, cantitățile și termenele importante confirmă-le și în scris, de exemplu pe email.

Da, în limba celui sunat: în Uniunea Europeană, Norvegia, Islanda, Marea Britanie, Elveția, Moldova, Serbia, Turcia, Japonia, Coreea de Sud, Singapore, Emiratele Arabe Unite și Israel. În SUA și Canada nu sună. Dacă omul trece pe altă limbă, trece și AI-ul.

Da, din prima frază: își spune numele, din partea cui sună și că e asistent bazat pe inteligență artificială. Numele și funcția le alegi tu, iar salutul se potrivește cu ora de acolo.

Doar ce ai aprobat în plan, de exemplu un preț maxim sau un interval orar. În rest spune „verific și revin” și te întreabă pe tine. Nu dă date de card și nu plătește la telefon.

Da. Cât apelul nu a fost format, îl anulezi de pe cardul lui din chat. Când la cel sunat e prea devreme sau prea târziu, cardul îți propune ora potrivită; dacă locul e deschis non-stop, apeși Sună acum.

Da. Vezi transcrierea în timp real, în chat, în Call center și în Clienți, și îi scrii AI-ului ce să facă: „întreabă dacă au și sâmbătă”. Cel sunat nu aude indicația; AI-ul o folosește în replica următoare.