Datele firmei taleși cum pleci cu ele.

• Conexiunile sunt criptate (HTTPS), iar accesul se verifică pe fiecare firmă și pe permisiunile fiecărui membru.
• Cheile integrărilor conectate (Google, Meta, Shopify și altele) sunt criptate pe serverele noastre.
• Copiile de siguranță ale bazei de date sunt criptate și stau pe echipamente proprii.
• La date are acces personalul autorizat, pentru suport și securitate, și membrii firmei tale, după rolul fiecăruia.
• Acțiunile AI cu efect în afara platformei (emailuri, publicări, reclame) cer aprobarea ta, în afară de mandatele pe care le dai explicit și le poți retrage oricând.

Găzduire

Servere proprii, în România

Aplicația, baza de date, fișierele, site-urile clienților și serverul de rezervă, administrate de NECTARIA PROIECT SRL.

Rețea și DNS

Cloudflare (SUA, rețea globală)

DNS, protecție împotriva atacurilor și tunelul spre serverele noastre. Conexiunea criptată se încheie la Cloudflare.

Email

Amazon SES, regiunea Frankfurt

Trimiterea și primirea emailurilor din modulul Email.

Modele AI

Anthropic, OpenAI, Google (SUA)

Prin OpenRouter (SUA) pentru unele modele. Primesc doar contextul cerut de funcția folosită.

Voce și telefon

Soniox, ElevenLabs, Telnyx

Recunoașterea vorbirii, vocea AI și apelurile telefonice. Sunetul apelurilor nu se înregistrează.

Plăți și facturi

Stripe și Oblio

Datele cardului le introduci direct la Stripe; noi primim doar ultimele 4 cifre. Oblio emite factura și o trimite în RO e-Factura.

Unii furnizori pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, pe baza garanțiilor cerute de GDPR (decizie de adecvare sau clauze contractuale standard). Integrările pe care le pornești tu (Google, Meta, TikTok, Shopify) primesc doar datele acțiunilor făcute prin ele. Nu vindem date personale. Lista completă e în Politica de confidențialitate.

1. 1Oprești abonamentulDin Setări → Facturare sau pe email. Serviciul merge până la sfârșitul perioadei plătite.
2. 2Primești codul site-uluiDupă plata construcției, codul, designul și textele sunt ale tale. Ceri arhiva codului pe email și o primești în cel mult 30 de zile, în formatul folosit la construcție.
3. 3Iei domeniulDomeniul rămâne pe numele tău. Dacă îl administrăm noi, ți-l transferăm la cerere.
4. 4Descarci datele firmeiDin Setări → Confidențialitate → Exportă datele firmei: o arhivă cu firma, echipa, site-urile, clienții și cererile, conversațiile chatbotului, programările, comenzile, ofertele și facturarea. Lista clienților o exporți și în CSV, din Clienți. Pentru alte date, ne scrii.
5. 5Ai 30 de zile pentru exportDupă încetare ai 30 de zile să descarci datele și să ceri codul. Apoi datele se pot șterge, în afară de cele pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Ce rămâne la noi: platforma AgenticWeb OS și componentele ei generice. Funcțiile care depind de platformă (chatbotul, formularele conectate, programările, statisticile, editorul AI) se opresc odată cu abonamentul. Mutarea la alt furnizor nu e inclusă, dar o putem oferta separat.

• Politica de confidențialitateCe date prelucrăm, de ce, cât timp și cu ce furnizori.
• Acordul de prelucrare a datelor (GDPR, art. 28)Ce facem cu datele clienților tăi, ca persoană împuternicită.
• Termeni, articolul 14: codul site-ului și domeniulCesiunea drepturilor și predarea codului.
• Termeni, articolul 31: exportul și ștergerea datelorCe se întâmplă la încetare.

Întrebări despre date: [email protected].